怎么把产品和服务做好

[cp]马云到杭州的一家饭店去吃饭,他点好菜在那儿等,过了5分钟…饭店经理说:“先生,你的菜再重新点吧。”马云问:“有什么问题吗?”经理回:“你点了4个汤1个菜,你回去的时候,一定说我们饭店不行,但实

[cp]马云到杭州的一家饭店去吃饭,他点好菜在那儿等,过了5分钟…饭店经理说:“先生,你的菜再重新点吧。”马云问:“有什么问题吗?”

经理回:“你点了4个汤1个菜,你回去的时候,一定说我们饭店不行,但实际上是你没有好好点菜。我们有很多菜,应该点4个菜1个汤。”

这才是真正的替客户着想!马云听完后经常给他的员工讲这个饭店,提醒他们多替客户着想,多站在客户角度思考问题。

怎么把产品和服务做好?客户是关键!不然,市场调研和产品设计都摆设。[/cp]

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